POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - EXCLUSIVO DE COMPRAS EN LÍNEA

Uno de los objetivos de Marsa es la satisfacción del clientes, por eso podrás solicitar el cambio de tu mercancía o la devolución de tu dinero siempre y cuando se realice dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu pedido. El producto que desea devolver debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas originales (de cartón y de seguridad); con la nota compra o en su caso factura.

Pasos para realizar la devolución

Para realizar el cambio o devolución debe realizar lo siguiente :

1. Enviar un correo a marsamaterias@gmail.com solicitando el “FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”, el cual deberá ser posteriormente llenado.

2.Una vez que el formulario este lleno deberá reenviado al correo marsamaterias@gmail.com para ser calificado y en caso de aprobarse la devolución o cambio, se le notificará por correo electrónico, para que se proceda con la devolución de la mercancía, la cual será revisada y verificada que se encuentre en excelentes condiciones; y se pueda proceda al pago del reembolso o en su caso hacer el cambio del producto.

Por ello es importante considerar lo siguiente:

El cliente cubrirá el costo total de los envíos originados por el cambio o devolución, como los correspondientes a la devolución de la mercancía, el costo por el nuevo envío y cualquier otro originado por la modificación de su pedido, (en caso de existir diferencia del precio del producto deberá cubrirse para proceder al cambio). El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 15 días hábiles a partir del correo electrónico de la aprobación del cambio.

Para más información y dudas sobre nuestra Política de cambios y devoluciones contáctanos